Maintenance des ascenseurs : optimiser leur performance

Cette activité complexe comprend plusieurs aspects, allant des interactions avec les clients à la mise en œuvre de visites préventives et d’interventions techniques.

L’équipe de techniciens s’assure que chaque installation bénéficie d’un plan de maintenance adapté, visant à optimiser les performances à long terme.

Nous effectuons chaque année la maintenance de 980 ascenseurs, ce qui nous confère une solide expertise dans la gestion et la préservation des appareils.

Cette expérience nous permet de proposer des solutions personnalisées d’entretien et de réparation, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Un plan de maintenance 

Un plan de maintenance, défini pour chaque installation, vous assure de notre engagement à optimiser les performances de votre installation et sa durée de vie.

CID Ascenseurs s’engage à :

• Maitriser les pannes
• Programmer la maintenance
• Diagnostiquer les besoins de remise à niveau
• Assurer le suivi des interventions à travers un programme annuel, adapté à chaque ascenseur et défini par les textes de lois

Un système de planification et de suivi pour une rapidité des interventions

L’équipe de CID Ascenseurs est formée aux technologies les plus récentes et est spécialisée dans de nombreuses marques.

Grâce à cette expertise, nous sommes en mesure de résoudre une diversité de problèmes et de garantir la sécurité et la fonctionnalité des équipements.

Un système sophistiqué de planification et de suivi des opérations assure une exécution en temps opportun des maintenances préventives et curatives.

Les techniciens collaborent étroitement avec les contremaîtres pour résoudre rapidement tout problème sur le terrain et assurer un service sans faille pour les clients.

Faire face aux urgences : la force de la proximité

Les pannes et incidents d’ascenseurs peuvent survenir à tout moment. Grâce à une organisation d’astreintes opérationnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous garantissons des délais courts d’intervention par une détections des anomalies et un déclenchement des actions correctives adéquates pour minimiser au maximum les perturbations pour les clients.

Une rapidité d’intervention confortée par une logistique spécifique : chaque ascenseur sous contrat de maintenance est identifié dans la banque de données informatiques de notre Centrale d’appel, avec : adresse précise, moyens d’accès, spécifications contractuelles…

Via une Plateforme Client basée en France, nous sommes en mesure de gérer toutes les interventions y compris le dégagement des personnes en cabine. Les demandes d’intervention sont consignées et transmises aux techniciens par téléphone portable qui est directement appelé s’il s’agit d’un usager bloqué. Compte tenu de l’implantation de CID Ascenseurs, le délai moyen d’intervention pour la désincarcération des usagers en cabine est de 30 mn.

Nous avons fait de la réactivité une valeur fondamentale car nous avons conscience de l’impact que peut avoir sur les usagers les interruptions et perturbations de service.

90 % des pièces en disponibilité immédiate

Les techniciens CID Ascenseurs sont équipés d’équipements électroportatifs leur permettant d’effectuer un état détaillé quotidien du contenu de leurs pièces en stock dans leur véhicule. Intérêt ? : Une gestion rapide de réapprovisionnement pour leurs interventions préventives et curatives.

Etant donné la diversité du parc d’ascenseurs dont CID Ascenseurs assure la gestion, l’entreprise dispose dans ses locaux un stock de pièces détachées courantes permettant de couvrir 90% des besoins en disponibilité immédiate.

Sur les pièces non disponibles en stock localement, CID Ascenseurs bénéficie de la réactivité de sa centrale d’achat nationale garantissant une livraison le lendemain pour toute commande avant 14 h.